Cómo una comunidad colombiana convirtió el COVID-19 en estrategia para fortalecer el sector ASH

Solución

La entrega de los kits  no se realizó como una donación a las familias participantes del proyecto, ni como estrategia de atención o respuesta a la emergencia sanitaria, sino como una campaña de mercadeo para las primeras MiPymes apoyadas técnica y financieramente por Agua para Convidarte Tumaco.

Esto les permitió tener herramientas para posicionarse en el mercado, darse a conocer, ampliar su número de clientes, mejorar sus ventas y, por ende, su calidad de vida y la de sus familias, al mismo tiempo que se brindaba una solución a las familias y miembros de la comunidad afectados por la crisis sanitaria.

1. Desde el Componente A, Acceso

En la primera fase para la entrega de kits de aseo era necesario establecer las comunidades en las cuales se entregarían, determinando la estructura y cantidades. Para ello se decidió que la entrega se realizaría en cada una de las viviendas que fueron conectadas a la red de acueducto y en las comunidades donde fueron optimizados o construidos los sistemas.

Así, se realizó un listado donde se determinaron las comunidades y el número de viviendas conectadas para ejecutar las entregas.

2. Desde el Componente B

Teniendo en cuenta que el kit a entregar tendría jabón líquido para manos, con el objetivo de promover el comportamiento de lavado de manos, se vio la oportunidad de integrar el proceso generando un elemento que sirviera como recordatorio (manilla) para la realización de este comportamiento como un producto de Arte Social. 

Esto  permitió, además, integrar a Agentes de Cambio desde el momento de la planeación hasta la entrega de los kits, gracias al trabajo que adelantan y al liderazgo que ejercen en sus comunidades.

Como con todos los productos de Arte Social era necesario involucrar a la comunidad en el proceso y, con el acompañamiento de un grupo artístico, para guiarlos y definir cuál sería la comunidad meta a la cual iría dirigido el recordatorio.

En primera instancia, se determinó que el grupo meta serían niñas y niños entre 9 y 12 años, quienes movilizarían a sus pares y cuidadores hacia la práctica del comportamiento, por lo que era necesario identificar un grupo artístico con experiencia en esta audiencia para acompañar el proceso.

Para trabajar esta metodología, y dadas las condiciones de trabajo por tiempo de pandemia, se realizaron grupos focales en donde varias ideas resultaron de lo que podría ser este recordatorio, por ejemplo títeres, calendarios y otros elementos. Finalmente, el elemento elegido fue una manilla.

Este espacio en el que las niñas, los niños e influenciadores se reunían en la búsqueda del recuerdo, se convirtió en un escenario de arte, cultura y conocimiento. Allí, se construyeron canciones, rimas y versos, todo alrededor del comportamiento de lavado de manos.

3. Desde el Componente C, Capital

Teniendo como punto de partida que la entrega de estos kits no sería en respuesta a la emergencia, se llegó a un acuerdo con las microempresas para que esta estrategia funcionara desde una perspectiva de mercadeo que les ayudara en el proceso de posicionamiento de sus marcas en el mercado CENIZA de Tumaco.

Desde el proyecto se suministraron las materias primas para la fabricación de los productos que conformarían el kit de aseo y la logística para llegar a cada una de las comunidades.

Una vez determinadas las comunidades y productos a entregar, fueron seleccionadas las MiPymes Multiaseo Hana y Limpieza Pura, para ser apoyadas, previa aceptación de la propuesta.

Manos a la obra: ¡vamos a entregar!

Con los kits de aseo armados, la manilla como recordatorio y las comunidades seleccionadas, se determinó que la entrega se realizaría, por número de viviendas conectadas, es decir, si una vivienda tenía dos pisos, pero una sola conexión a la red de acueducto, recibiría un kit de aseo.    

Como con todo producto de Arte Social para el Cambio de Comportamiento, los Agentes de Cambio cumplieron un papel importante en la medida en que determinaron la forma en la cual se realizaría la entrega y el recorrido en sus comunidades.

Previamente a la entrega puerta a puerta de los kits, se realizó un encuentro con vecinos y habitantes de las comunidades para socializar acerca de los cambios de comportamiento. Además, se presentaron otros productos de Arte Social como el clip musical Chucuchú ¿usted está peye?

Por otro lado, en este espacio de encuentro los microempresarios vieron la oportunidad de presentar a la comunidad sus negocios, por lo cual hablaron del contenido de los kits y el uso de cada uno de los productos incluidos en ellos.

Se aprovecharon también estos encuentros para promover, además del lavado de manos que era el objetivo principal, el comportamiento de tratar el agua para beber en el hogar a través del método clorado, ya que el kit apareció un límpido (cloro) que además de ser un elemento para limpieza y desinfección de superficies muy utilizados por las amas de casa, tiene la función de clorar el agua.

“Recibir este kit de aseo me va a ayudar mucho. Es muy útil todo lo que nos entregaron. Además, nos enseñará la técnica para el lavado de manos. Muchas veces lo que hacíamos era meter las manos en un recipiente con agua, pero entendimos que la forma correcta de hacerlo es dejar que el agua corra” , expresó Mercy Liliana Grueso, habitante de zona urbana de Tumaco.

Tras finalizar este espacio de intercambio de conocimientos, los Agentes de Cambio organizaron grupos de entregas por zonas, dependiendo de donde se iban haciendo las entregas casa a casa junto a un representante de las MiPymes. Mientras se realizaban las charlas sobre la importancia del lavado de manos con agua corrida y jabón, los Agentes de Cambio también enseñaban a niñas y niños cómo hacer un correcto lavado al tiempo que los microempresarios presentaban el contenido del kit, las bondades de los productos y establecían vínculos con futuros compradores.

¿Qué contiene el kit?

El Kit contiene un jabón líquido para manos, un jabón en barra para el cuerpo, un ambientador, una botella de cloro y dos manillas recordatorio para niñas y niños entre los 9 y 12 años.

Para este proceso los propietarios de las MiPymes decidieron unir esfuerzos y trabajar en equipo para la fabricación de los productos.

Dado el objetivo inicial de posicionamiento de las micro empresas, al momento de armar los kits, se entregaron muestras gratis de sus productos y tarjetas de presentación para facilitar los pedidos a domicilio, una acción que les ha permitido generar nuevos clientes y llegar a más lugares dentro del territorio.

Resultados, logros e impacto